家居寬頻與電話轉台核心流程分為三步。第一步，在舊約到期前 180 日內透過「寬頻報價 PriceQuote」揀 Plan 及落單，並安排「先安裝、後生效」服務，提前讓新公司師傅上門拉線，鎖定起租日才開始計費。第二步，必須在舊合約到期前剛好 30 天（一個月前），自行向舊電訊商遞交書面終止服務通知書（Cut Form）。第三步，若有家居電話大號碼轉台，切勿自行向舊公司取消電話服務！ 新公司會自動為你辦理攜號轉台手續；你只需要自行取消寬頻上網服務即可，一旦自行取消舊電話線，該號碼將被永久釋放且無法復原。

【2026 寬頻/電話安全轉台 4 步曲】

• 第一步：揀 Plan 落 Order 👉 完約前 1-6 個月格價並落單，鎖定快閃底價。

• 第二步：先安裝、後生效 👉 預約師傅提前拉線（光纖入屋），並約定在舊約完結當日才開始起計新台月費。

• 第三步：自行取消舊寬頻 👉 必須在舊合約到期前「一個月（30天）」，自行填妥並遞交舊公司嘅 Cut Form（書面通知）。

• 第四步：家居電話攜號轉台 👉 "⚠️切勿自行取消電話！" 舊寬頻你手動 Cut，但電話由新公司幫你帶號轉台，轉完後舊台電話會自動終止。

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📋第一步: 申請辦理新寬頻/揀選寬頻計劃及落Order

轉台嘅第一步，一定要喺舊約到期前 1 至 6 個月 開始部署：

1. 網上格價與揀 Plan：利用本網站👉【寬頻報價 PriceQuote】輸入你屋苑門牌，查出當期最抵嘅快閃或隱藏優惠，並揀選合適嘅網速（1000M / 2500M）。

2. 落 Order (下單登記)：選定計劃後，聯絡我們嘅代表進行網上登記。你需要準備：登記人身份證。

3. 善用「先安裝、後生效（延遲起計）」：

   • 運作原理：你無須等到搬入去或舊約完結嗰日才裝機。新電訊商容許你提前 30 至 180 天預約師傅上門安裝並拉好光纖線。

   • 好處：安裝完成後，新公司會提供「暫緩計費期」。合約同月費只會喺你約定嘅「生效啟用日」（通常是舊約完結翌日）才正式開始計錢，這段「緩衝期」收費是一律 $0 嘅，完全不用付雙重月費，更能完美避免新舊合約斷層。

如何選擇適合自己的寬頻計劃？

選擇寬頻計劃前，建議先考慮以下因素：

落Order三種渠道

🔧 第二步：安裝流程及「先安裝後生效」安排

標準安裝流程

1. 提交申請：完成網上/電話/門市登記

2. 預約安裝時間：一般2-3日可約安裝，部分地區需7-14日

3. 技術人員上門：進行光纖線路安裝及測試

4. 確認網絡正常：測試連線後完成安裝

「先安裝後生效」特別安排

部分寬頻供應商（HKT/HKBN/HGC）提供「先安裝後生效」服務，客戶可預先安排拉線安裝，但月費及合約於指定日期（如正式入伙日）才開始計算，最長可延後365日生效。這項服務對於新入伙、裝修期間的用戶特別有用，可避免入伙後才發現要鑿牆穿線的煩惱。

📌 注意：部分計劃要求服務必須於簽約後6個月內成功安裝及生效，簽約前應向銷售人員確認細節。

🔧 想了解「先安裝後生效」詳細安排？ 銷售員可為你解答各供應商的具體條款及最長延後生效日 👉【寬頻報價 PriceQuote】

📞 第三步：取消舊公司服務（須一個月前書面通知）

當你決定轉用新寬頻公司時，必須妥善處理舊公司的終止服務手續。最重要的一點是：並非停止繳費就會自動終止服務。根據通訊事務管理局辦公室（OFCA）公布的資料，各主要寬頻商的終止服務通知期 - 不少於30天，不多於60天。

⚠️ 重要提醒：如預先通知期少於一個月，客戶或須支付全期一個月的服務費用。部分供應商（如CMHK）更要求不少於30天但不多於60天的預先通知。

取消服務的具體步驟

Step 1：提交終止服務申請

• 可透過24小時客戶服務熱線（如HKBN：128 100）以口頭方式提出

• 或親臨門市填寫終止表格

• 或透過傳真、郵寄、電郵提交書面申請

• HGC客戶可致電1223提出申請

Step 2：下載及填寫終止服務表格

• 部分供應商要求使用指定表格，可於官網下載或門市索取

Step 3：確認終止申請

• 保留申請證明（如電郵確認、表格副本）

• 留意供應商發出的終止服務確認信，確認服務終止日期

Step 4：歸還設備（如適用）

• 部分計劃的路由器或數據機為借用，取消服務後須30日內歸還

• 可交到指定門市或服務中心，記得取回收據作憑證

• 如不歸還設備，可能被收取額外費用

  
  

  💡 提早終止合約注意：如於合約期內提早終止，可能須繳付特定費用，包括獲贈禮品或設備的費用、行政費用，以及合約剩餘期數的應付款額。

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📱 第四步：家居電話攜號轉台（新公司代辦，無需自行通知舊公司）

攜號轉台與取消寬頻是兩件事， 很多用戶混淆了「家居電話攜號轉台」與「取消寬頻服務」。兩者是獨立處理的：

家居電話攜號轉台流程

1. 向新公司申請攜號轉台：簽約時表明要攜帶現有家居電話號碼

2. 填寫「客戶終止服務通知書」：授權新營辦商處理電話號碼轉攜申請

3. 新公司代辦手續：新公司會代為處理與舊公司的號碼轉攜安排

4. 確認轉台日期：號碼轉攜一般需時約7日

⚠️ 重要提醒：家居電話攜號轉台必須預留一個月前安排，建議個半月前開始辦理如表格上的資料與舊公司登記資料不符，轉攜申請有可能被拒應保存現有服務合約副本或最近一期帳單作參考

⚠️ 常見問題FAQ

Q1：我唔記得取消舊公司服務，會點？

如未能在合約到期前不少於30天提交終止服務申請，舊公司可能會自動續約，或要求你支付額外一個月的服務費用。部分用戶亦反映，如未及時通知不續約，可能被視為自動續約並收取毀約費用。

Q2：攜號轉台時，我需要自己做什麼？

你只需向新公司申請攜號轉台並填寫授權表格，新公司會代為處理與舊公司的所有手續。你無需自行通知舊公司。但必須確保表格上的資料與舊公司登記資料一致。

Q3：如果我一邊寬頻未cut，另一邊新寬頻已安裝，會唔會有問題？

不會有問題。你可以在新寬頻安裝及生效後，才正式終止舊服務。這樣可以避免網絡服務真空期。但需注意重疊期間需同時支付兩間公司的月費。

Q4：搬屋時寬頻可以帶走嗎？

部分供應商提供豁免一次搬遷費的服務，可將現有服務搬到新地址。但需注意並非所有屋苑都支援同一品牌的寬頻線路。如新地址沒有覆蓋，則可能需要終止舊合約（或須付提早終止費用）並重新申請。

Q5：寬頻路由器要歸還嗎？

視乎合約條款：

• 贈送：合約完成後無需歸還，可永久擁有

• 借用／租用：取消服務後須於指定期限內歸還（一般為30日內），否則可能被收取費用

🏁 總結

申請寬頻服務看似複雜，但只要掌握四個核心步驟，就能輕鬆搞定：

1. 揀Plan及落Order：先查覆蓋，比較月費及合約期，透過網上/電話/門市申請

2. 安排安裝：預約技術人員上門，可選「先安裝後生效」靈活安排

3. 取消舊公司服務：必須一個月前書面通知，否則或須支付額外費用

4. 家居電話攜號轉台：由新公司代辦，客戶無需自行通知舊公司

   
   

   💡 最重要的一點：取消寬頻服務必須提前一個月通知舊公司，而攜號轉台則由新公司代辦——兩者是分開處理的，切勿混淆！

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• 📦 搬屋需要轉台

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(優惠受條款及細則約束) (優惠受安裝地址而有所不同)(此為新安裝或指定寛頻用户轉台優惠)(優惠受指定優惠期限所約束)(資料只供參考，實際收費及優惠由供應商合約內容為準)(刊登日期可能與相關公司更新計劃日期有差異) **若您發現計劃有任何更新或與事實不符的情況，請隨時透過以下電子郵件地址向我們的網站提供反饋：info@broadband-pricequote.com。

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